Часто задаваемые вопросы от наших клиентов
- Есть ли поддержка при подборе запчастей?-Наша деятельность направлена на предоставления доступа к каталогам. Подбором и поисками запчастей мы не занимаемся.
- Через сколько времени я получу доступ к каталогам после оплаты?-В рабочее время подключение занимает от 2-х минут
- Работаем ли мы по выходным дням?-Отдел продаж работает только в будние дни. Технические вопросы можно задать в режиме реального времени в чате Horizon Client
- Как связаться с менеджером?-Для связи с менеджером можно заполнить форму для связи на главной странице сайта, либо позвонить напрямую, посмотрев номер во вкладке "Контакты"
- Как мне получить тестовый доступ к каталогам?-Для получения тестового доступа нужно:
- Пройти регистрацию на нашем сайте
- Связаться с нашим менеджером / оставить свой телефон для связи в форме на главной странице
- Обязательно ли мне устанавливать Horizon Client?-Доступ к каталогам можно получить двумя способами:
- Через сервер online.epcinfo.ru
- Через установку клиента на свой ПК
- Что делать, если не получается установить Horizon Client?-Связаться с нашим менеджером для уточнения и решения возникшей проблемы
- Буду ли я иметь доступ к каталогам, если мое интернет-соединение прерывается?-Для работы с каталогами требуется стабильное соединение с интернетом
- Можно ли подключиться через мобильный телефон?-Да, однако могут возникнуть неудобства при использовании каталогов по причине малого дисплея экрана
- Если у меня не открывается машина по VIN-коду, могу ли я сделать возврат денежных средств?-Возврат денежных средств не предусмотрен, так как мы предоставляем полный комплект каталогов (более 300 шт.)